Une approche de médiation à la portée du gestionnaire

Clientèle visée

• Gestionnaires
• Membres de comité consultatif dans la cadre des politiques touchant le harcèlement
• Coordonnateurs de départements
• Équipe de direction
• Autant pour les collèges que les commissions scolaires : le contenu est adapté en fonction du type d’établissement

Objectifs

• Développer une culture de résolution des différends basée sur la réconciliation
• Développer des habiletés d’interventions gagnantes
• Contribuer au maintien et à l’amélioration du climat de travail
• Adopter une attitude proactive face au climat de travail

Éléments de contenu

• Ce que c’est et ce que ce n’est pas : démystifier les concepts
• Les sources d’émergence de différends et de conflit : les identifier et les comprendre
• Les types de conflits pouvant bénéficier de la médiation (individuels, collectifs, organisationnels)
• Les conditions de succès
• Les avantages d’un processus non judiciarisé
• Le déroulement d’une médiation
• Les qualités du médiateur
• Le rôle et les limites du gestionnaire-médiateur

Formule

• Exposés théoriques avec exemples et échange
• Mises en situation
• Études de cas