Communiquer avec différents types de personnalité et prévenir les conflits

Description 

Éprouver des difficultés à communiquer avec des étudiants, collègues ou patrons est courant. Quelles en sont les causes? Parfois, les difficultés de communication résultent de différences sur le plan de la personnalité et l’intercompréhension peut être brouillée par ces différences personnelles.

Cette formation vous fera découvrir, à l’aide d’exemples, les dimensions de la personnalité pouvant influer sur la nature et la qualité de la communication. Les participants auront l’occasion de mieux comprendre certaines tensions ou incompréhensions vécues au travail, en plus de prendre connaissance de plusieurs principes et trucs à appliquer. Les participants pourront également se familiariser avec l’approche de communication Non Violente (CNV) du psychologue états-unien Marshall Rosenberg, Ph. D.

Objectifs d’apprentissage

• Améliorer la connaissance de soi;
• Mieux cerner la personnalité de nos interlocutrices et interlocuteurs;
• Expliquer certaines tensions et incompréhensions survenant au travail;
• Communiquer en tenant compte de la personnalité de notre interlocutrice ou interlocuteur;
• Déjouer les pièges de communication qui suscitent la fermeture ou la contre-attaque;
• Appliquer les quatre étapes de la communication de Marshall Rosenberg.

Clientèle visée 

Cette formation s’adresse à l’ensemble du personnel du réseau de l’éducation.

Contenu de la formation 

Séance 1 Les dimensions de la personnalité et les différents types :

• La direction de l’attention;
• La façon de percevoir;
• La façon de prendre des décisions;
• Le style de vie.

Séance 2 : Approche de la communication Non Violente (CNV) en 4 étapes :

• Étape 1 : nommer les faits sans jugement ni interprétation.
• Étape 2 : exprimer les sentiments déclenchés par la situation.
• Étape 3 : relier les sentiments à nos valeurs ou besoins.
• Étape 4 : formuler la demande.

Approche pédagogique  

• Exemples cliniques et concrets;
• Exposés magistraux;
• Tests formatifs.

Formateurs

Stéphane Migneault  

Membre de l’Ordre des psychologues du Québec, M. Migneault détient une maîtrise en psychologie de l’Université Laval. Il possède plus de 17 années d’expérience comme psychothérapeute. Sa clientèle se compose principalement d’adultes aux prises avec des difficultés comme l’anxiété, le stress, l’épuisement, le stress post-traumatique, etc. Depuis 2005, il anime des conférences dans le but de prévenir les problèmes de santé psychologique et d’améliorer la santé mentale des travailleurs et travailleuses. Au cours des 10 dernières années, M. Migneault a enseigné à plus de 1 300 professionnels de la santé mentale de diverses régions (Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Belgique, Guadeloupe) une technique de thérapie brève. Enfin, il a participé à l’écriture de deux ouvrages collectifs portant sur la fibromyalgie (Éditions du Grand Ruisseau). Passionné par la rédaction, il publie régulièrement sur son blogue et sur sa page LinkedIn. Comme conférencier, auteur et formateur, il est apprécié pour son professionnalisme, son sens de la pédagogie et l’utilité de ses conseils.

Formule et durée 

• Séance privée (sur mesure) : en webinaire sur la plateforme ZOOM ou présentiel;
• Durée : une séance de 3 h.