Communication interpersonnelle en contexte interculturel – Avancé

Description 

Collaborer en contexte de diversité signifie parfois de devoir conjuguer avec certaines incompréhensions, des conflits interpersonnels, voire des événements critiques. L’absence de stratégies et d’outils concrets pour assurer une compréhension mutuelle en est souvent à la source. Cette formation est destinée à toutes les personnes qui souhaitent approfondir leurs connaissances en communication interculturelle. En suivant cette formation, toutes et tous les participants pourront développer des stratégies et réflexes pour prévenir les conflits et mobiliser leurs collègues à travers une communication empathique, bienveillante et efficace en contexte interculturel.

Objectifs d’apprentissage

• Développer des techniques de communication avancée pour aborder plus aisément les conversations difficiles.
• Identifier les meilleures pratiques permettant de diminuer les incompréhensions et les incidents critiques.
• Développer une meilleure capacité à gérer les conflits en contexte de diversité culturelle.
• Développer son propre leadership pour agir en tant qu’allié et créer des relations harmonieuses et favorables en contexte de diversité culturelle.

Clientèle visée 

Direction et employés du réseau de l’éducation.

Préalables 

Avoir suivi la formation : Communication interpersonnelle en contexte interculturel – Introduction

Contenu de la formation 

• Développer son intelligence interculturelle :
  • De la sensibilité à la compétence interculturelle;
  • Le visible et l’invisible de la communication : comment bien décoder les messages;
  • Principes de communication non-violente.
• Planifier son approche :
  • Technique des incidents critiques en contexte interculturel et outils de communication;
  • Fixer un objectif et engendrer un changement de comportement chez les autres.

Approche pédagogique  

• Exposés interactifs;
• Discussions en sous-groupes;
• Analyse de situations vécues;
• Partage d’expériences et de pratiques;
• Questionnaires;
• Partage de vidéos.

Formatrice 

Suzie Yeo

Depuis son enfance, Suzie Yeo est animée par les questions d’inclusion et de «différence ». Toute jeune, elle voulait déjà contribuer à créer plus de solidarité et de justice pour les communautés de nouveaux arrivants.

​Véritable passionnée des relations humaines, elle cumule plusieurs diplômes universitaires dans les domaines des sciences de l’éducation, de la formation des adultes en milieu de travail, de la coopération interculturelle et de l’intervention en milieu multiethnique. Ayant à cœur le rapprochement culturel et une saine communication en milieu diversifié, elle a fondé Autrement d’ici, dont la mission est liée à l’évolution des enjeux de la société québécoise. Suzie est non seulement poussée par une vision inclusive du monde de demain en dirigeant Autrement d’ici, mais elle s’implique également au sein de sa collectivité afin de susciter la réflexion et l’ouverture envers les personnes issues de la diversité ethnoculturelle et des Premières Nations.

Elle est également une des figures ayant contribué à la mise sur pied et l’évolution du programme de coopération interculturelle et internationale du Cégep de Rivière-du-Loup et a enseigné en milieu universitaire la communication interculturelle.

Formule et durée

• Séance privée (sur mesure) : en webinaire sur la plateforme Zoom ou également disponible en présentiel.
• Durée : une séance de 1 h 30