Analyse et optimisation du climat de travail

Vous souhaitez :

• Déterminer si une plainte pour harcèlement est recevable;
• Traiter de façon neutre et diligente une plainte de harcèlement;
• Offrir, conformément à la règlementation en vigueur, un environnement de travail exempt de harcèlement.

Notre accompagnement :

L’étude de la plainte, par une analyse des faits et des rencontres avec les parties, permet à nos ressources expérimentées (avocats, CRHA/CRIA, enquêteurs certifiés en matière de harcèlement (ECH), psychologues organisationnels) de déterminer sa recevabilité.

Lorsqu’une plainte est jugée recevable, le processus d’enquête devient nécessaire. Celui-ci comprend des rencontres avec les parties et avec les témoins, une analyse de la jurisprudence et la rédaction d’un rapport étoffé qui permettra à votre organisation de prendre les mesures adéquates selon la situation.

Vous souhaitez :

• Prévenir la détérioration d’une situation au sein d’une équipe;
• Contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre des individus ou entre des équipes de travail;
• Responsabiliser les parties concernées et valoriser leur capacité à trouver des solutions.

Notre accompagnement :

Avant même le dépôt officiel d’une plainte, la médiation peut être un outil de prévention afin d’éviter qu’une situation ne dégénère davantage. À la suite des résultats d’une enquête, peu importe les conclusions, un malaise peut s’installer entre les parties concernées.

La médiation propose alors des modes de règlement à l’amiable et flexibles visant à rétablir l’harmonie au travail, responsabiliser les parties en cause, valoriser leur capacité à trouver les solutions satisfaisantes pour elles ou convenir d’une forme de régulation pour l’avenir.

En ayant recours à une tierce partie neutre comme un médiateur accrédité, les parties seront plus à l’aise pour coopérer. Cette démarche leur permettra de prendre en compte les besoins et les intérêts des personnes impliquées autour d’un objectif commun : la recherche de solutions satisfaisantes pour chacune d’elles.

Vous souhaitez :

• Prévenir l’éclatement d’un conflit latent entre des personnes;
• Résoudre un conflit interpersonnel, de groupe ou organisationnel qui perdure dans le temps;
• Améliorer une communication défaillante;
• Comprendre le climat de travail pour améliorer la performance d’une équipe et de l’organisation;
• Rétablir la civilité dans les relations interpersonnelles au travail.

Notre accompagnement :

Une démarche d’intervention structurée vous permettra de poser un diagnostic organisationnel et de cibler les améliorations à mettre en œuvre. L’analyse du climat de travail peut être réalisée à l’échelle d’une équipe, d’un service ou de l’ensemble de l’organisation, toujours de manière impartiale et confidentielle.

Ce processus comprend habituellement :

1. Un diagnostic de la situation conflictuelle avec différents outils (rencontres de groupes, rencontres individuelles, questionnaires, analyse de diverses politiques de l’organisation);
2. La formulation de recommandations par notre expert-conseil menant à l’application de gestes concrets pour améliorer rapidement le climat et rétablir l’harmonie;
3. Un accompagnement dans l’élaboration et la mise en place d’un plan d’action.

Il est important d’assurer un suivi de la démarche d’analyse du climat de travail pour valider que le plan d’action mis en place obtient les effets positifs escomptés sur les enjeux identifiés. Ce suivi peut permettre d’apporter des ajustements et d’augmenter encore davantage les effets bénéfiques recherchés.

Vous souhaitez :

• Bâtir ou consolider une équipe performante;
• Relever des défis majeurs (transformation organisationnelle, évolution du modèle d’affaires ou du secteur d’activités, etc.) qui nécessiteront que votre équipe soit soudée et engagée afin d’affronter un avenir plus chaotique;
• Aligner une équipe nouvellement constituée ou ayant changé significativement, autour d’une vision commune, d’une identité propre et de modes de fonctionnement partagés;
• Rétablir des dysfonctionnement au sein de votre équipe et atténuer des comportements contre-productifs à la performance collective.

Notre accompagnement :

Planifier des séances de consolidation d’équipe aidera à créer un climat de travail positif puisqu’elles sensibiliseront vos employés face à leurs collègues. Cette prise de conscience peut créer un sentiment d’aisance et de cohésion pour plusieurs employés et permet d’augmenter la motivation à se rendre au travail. Une équipe soudée et en harmonie, travaillant dans le plaisir atteindra les objectifs et sera beaucoup plus performante.

La consolidation et la mobilisation des équipes est un travail constant qui doit faire partie d’une stratégie globale. Pour donner suite aux recommandations d’une analyse de climat de travail, pour améliorer un climat néfaste ou pour maintenir une bonne synergie, il existe différentes activités possibles.

Laissez nos experts-conseils vous guider tout en respectant votre culture organisationnelle.

Vous souhaitez :

• Renforcer les compétences individuelles et collectives de vos équipes pour gérer, anticiper, prendre en compte et surtout agir lors de situations conflictuelles ou de crises.

Notre accompagnement :

Nous vous proposons plusieurs thématiques de formations pour améliorer efficacement votre climat de travail:

• La prévention et la gestion de conflits
• Les mesures disciplinaires: boîte à outils pour les gestionnaires des établissements scolaires
• Mieux travailler : ensemble!
• Une approche de médiation à la portée du gestionnaire.
• Gestionnaire en action : notre nouveau programme de formation pour les gestionnaires du réseau de l’éducation, composé d’une série d’activités de formations et d’ateliers à la carte, adaptés à leurs défis et enjeux de l’heure, notamment en matière de pratiques favorisant un climat de travail sain.

D’autres thématiques sont également offertes sur demande : la civilité, la gestion de la performance, la prévention du harcèlement, les styles de communication, l’optimisation du travail d’équipe, etc.

N’hésitez pas à nous soumettre toutes vos demandes particulières par téléphone au 514 384-9272, poste 2353 ou par courriel à services-conseils@collecto.ca.

Vous souhaitez :

• Disposer des bons outils pour mieux communiquer avec vos équipes;
• Améliorer votre gestion des conflits;
• Accompagner des employés difficiles ou en difficulté.

Notre accompagnement :

Le coaching est un outil performant pour développer son plein potentiel et celui de ses équipes. Grâce à des compétences d’accompagnement reconnues et à un regard neutre, le coach amène les personnes en situation de coaching à fixer leurs objectifs et à identifier les moyens de les atteindre.

En savoir plus sur cette démarche d’accompagnement